Kredite aktiv verkaufen

Kunden erfolgreich gewinnen und betreuen
 Buch
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ISBN-13:
9783409247375
Einband:
Buch
Seiten:
167
Autor:
Günther Geyer
Gewicht:
323 g
Format:
215xx mm
Sprache:
Deutsch
Beschreibung:

Auf modernen Kommunikationstheorien aufbauend vermittelt das Buch im Finanzdienstleistungsbereich das notwendige Know-how, um Kreditgespräche und entstehende Problemsituationen meistern zu können.
Aus dem Inhalt:- Gesprächsformen
- Angebotsunterbreitung
- Kreditkunden, Kreditverkäufer
- Formen des Verkaufs
- Akquisition
Kredite werden längst nicht mehr huldvoll gewährt, und im modernen Bankbetrieb ist der Kunde nicht mehr der Bittsteller. Für Banken wird es angesichts des großen Konkurrenzumfeldes zunehmend wichtiger, Kredite aktiv zu verkaufen, sei es in der Finanzberatung oder im Anlagemanagement. Dazu gehört vor allem die kompetente Ansprache und genau hier setzt Günter Geyer an: Ein Kreditgespräch soll beiden Seiten helfen, die richtige Lösung eines Problems zu finden. Die Kommunikation muß auf eine optimale Basis gestellt werden, um den Kunden zufrieden zu stellen. Einerseits müssen Risiken geklärt werden, und andererseits muß eine neutrale und beratende Atmosphäre geschaffen werden. Auf modernen Kommunikationstheorien aufbauend vermittelt das Buch im Finanzdienstleistungsbereich das notwendige Know-how, um Problemsituationen meistern zu können.